云南400电话服务功能基本功能

　　申请400电话的企业有不少，吸引大伙申请400电话的重要原因就是400电话的业务功能强大，目前就来认识一下云南400电话拥有什么基本业务功能?

　　1、云南400电话自动分配(基本功能)　　● 全国统一号码，统一接入　　● 支持同时捆绑20部电话，依据作息规则，灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。随便设定、队列接通。　　● 按主叫所拨电话的地方(如：区号、电话号码)不同将呼叫接续到不一样的电话号码或呼叫中心;　　● 按主叫所拨电话的时间(如：周一～周日、00：00～23：59)不同将呼叫接续到不一样的电话号码或呼叫中心;　　● 将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不一样的电话号码或呼叫中心。　　2、400遇忙/无应答呼叫前转　　具备被叫号码忙或无应答转移功能，当遇见被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码，遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每个业务用户的一次呼叫，前转次数最多3次。　　3、400呼叫阻截　　被叫顾客可以允许某些区域用户的呼叫，对来自其它区域的呼叫进行阻止;或者不允许某些区域用户的呼叫，但允许来自其他区域的呼叫。　　4、400专用密码　　被叫顾客可以需要所有来电事先输入正确密码后才能接通。　　5、400话费分摊　　通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方法：主叫用户负担当地通话费，被叫用户业务用成本。　　6、400成本控制及分摊　　被叫顾客可以对每月总成本或每月来话总次数设定上限，超越后自动停止接续。通话成本可在主叫和被叫的用户之间分摊。分摊方法：主叫用户支付当地通话费，被叫用户支付业务用成本。　　7、400呼叫剖析(呼叫中心功能)　　当被叫顾客需要时，公司可以提供呼叫剖析报告，内容包含：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对用状况提 供专家级剖析。　　8、400企业彩铃　　企业可拟定个性化欢迎词，以提升客户体验。　　⑴一般彩铃：在顾客打入企业400电话时，在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃，来代替一般单调的铃音.只能设定一般的彩铃.　　⑵多机彩铃：在顾客打入企业400电话时，在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃，来代替一般单调的铃音，可设定总机分机彩铃功能。　　9、400ⅣR导航(基本功能)　　顾客来电通过ⅣR导航到有关部门，提升工作效率。　　10、web呼叫中心功能　　注：只有互联网版具备该功能　　可以对顾客来电进行录音、来电弹屏、CRM会员管理系统，不需要投资便可拥有需要数十万元投资的呼叫中心。