在日常，不少人会接到以“400”开头的电话号码。这类号码一般用于企业客服或销售服务，但很多人对其来源并不知道。那样，开头为400的电话到底是从哪儿来的?它的作用和特征又是什么?
400电话是一种虚拟号码，主要用于企业的顾客服务、销售咨询等场景。它并非某个具体区域的固定电话号码，而是由中国联通、中国电信、中国移动等运营商提供的全国性服务号码。这种号码的特点是主被叫分摊付费，即拨打者仅需支付当地通话成本，而其他成本由企业承担。
与普通固定电话不同，400号码没具体的地理归属地。它们是由运营商统一管理和分配的，企业可以参考需要申请不一样的400号码。因此，当你看到一个以400开头的电话时，没办法通过号码判断其实质所在地。不过，一些企业会在号码分配后绑定特定的地区信息，以便更好地服务顾客。
为何企业喜欢用400电话?
1. 提高品牌形象：400号码具备专业性和权威性，可以让顾客感觉到企业的合法性和服务水准。
2. 便于企业管理：企业可以通过后台管理软件灵活设置呼叫转移、语音导航等功能，便捷统一管理来电。
3. 减少通信本钱：对于顾客而言，拨打400电话只需要支付当地话费，不需要担忧长途成本，能够帮助提升顾客拨打意愿。
然而，近年来，伴随诈骗方法的不断升级，一些不法分子也借助伪基站或互联网电话伪装成400号码进行诈骗。因此，在接到此类电话时，建议维持警惕，核实来电者的身份。可以通过回拨官方客服电话、查看企业官方网站信息等方法确认真假。