400电话已经成为了企业的需要，而开通语音导航成为了业务比较多的企业的最佳选择，400电话语音导航是很好用的功能深受海量企业的喜爱。
400电话语音导航就是通过按键选择之后在转接电话号码的方法对电话进行分流吗，譬如大家听到北京公司请按1、天津公司请按2、上海公司请按3等等。若是一个公司多个部门也一样的成效，客服部请按1、技术部请按2、行政部请按3等等。这就是语音导航。
语音导航功能起着非常大有哪些用途，顾客完全可以参考语音导航自主完成电话转接功能，一层层进入，节省了顾客与企业彼此的时间，提升了工作效率。
对于企业来讲，导航功能语音需要可以参考自己企业特征来制作。通常中小型企业可能只能用到一层语音导航，就像上面说的两种状况。有的公司规模比较大，语音导航可以办理两层或三层的，譬如依据语音提示，顾客按1键，选择客服部，那样客服部还可以有语音提示。不过每层导航的成本有所不同，