现在，愈加多的公司开始用400电话进行顾客服务。然而，一些不法分子发现了伪造400电话来电的漏洞，以此进行欺诈行为，其风险不可小觑。以下是关于伪造400电话来电的风险的详细分析。
伪造400电话来电的风险
第一，伪造400电话来电让顾客很难分辨真假。对于一些不知道伪造电话方法的顾客，伪造400电话来电的号码和真实的400服务号码极像，非常难分辨。欺诈分子可以借助这一点，通过冒充公司客服来进行诈骗。
第二，伪造400电话来电可能暴露顾客信息。欺诈分子可以通过伪造400电话，获得顾客的敏锐信息如账户密码、身份证号码等。这类信息一旦被泄露，顾客将面临紧急的安全风险。譬如，银行卡信息失窃取，致使顾客的财产遭到损失。
最后，伪造400电话来电带来声誉损失。假如顾客遭到伪造电话的欺骗，将对企业的信用度导致影响。这也给企业带来了肯定的经济损失。尤其是那些看重品牌形象的公司，更应该看重伪造400电话来电的风险。
怎么样防范伪造400电话来电？
因此，企业需要采取手段保护顾客的信息安全，预防伪造400电话的风险。以下是一些需要注意的方面。
1.提醒顾客提升警惕：在电话交流过程中，提醒顾客维持警惕，谨慎防范遭到欺诈分子的伪造电话欺骗。
2.加大内部管理：通过加大职员入职培训，规范服务步骤等手段，增强常识和技能储备。
3. 安全认证：对于顾客敏锐信息不予电话咨询，在确认顾客身份后，通过其他安全的方法进行账户密码的修改等服务。
4.第三方安全支持：建议委托专业的安全公司对企业的信息安全进行测试，准时发现和修复漏洞。
总之，伪造400电话来电的风险不可以忽略。企业应该看重顾客的信息安全。通过加强投入，加大内部管控，健全安全手段等方面，提升企业的信息安全防护水平，给顾客提供更安全、靠谱的服务。